Mijn Klacht:
Mijn pakket zou vrijdag 10 juni worden bezorgd door DHL maar er is een probleem ontstaan met mijn pakket en deze is waarschijnlijk zoekgeraakt. DHL gaf aan dat ik contact moet opnemen met ASOS zodat zij een onderzoek kunnen starten. Allemaal leuk en aardig, maar ASOS reageert nergens op. Ik heb al meerdere mails gestuurd, berichten van Instagram en Facebook… en chatten lukt niet want er staat al dagen lang dat de “klantenservice het momenteel erg druk heeft en ik later maar moet terugkomen”. Kortom: heb je niks aan dus.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten wat er met mijn pakket gebeurd is en ik wil mijn geld terug als het inderdaad blijkt dat het pakket is kwijtgeraakt
