Klacht: Waar blijft mijn bestelling?

Brittdelver op 22 juni 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft op 9 juni een horloge besteld bij ASOS, met de verwachte leverdatum van 14 juni. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen en is er geen informatie beschikbaar via track and trace. De klant heeft drie keer contact opgenomen met ASOS, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 9 juni heb ik een product besteld op de site ASOS. ASOS-Monochrome-Watch-With-Black-Faux-Leather-Strap. Het zou 14 juni binnen komen maar dit is niet gebeurd. Wanneer ik het product via track and trace wil volgen staat er dat ik geen zendingen in mijn overzicht heb staan. Is het product wel verzonden en wanneer komt mijn product dan binnen? Mijn ordenummer is: 268178181. Ook heb ik ASOS 3 keer gemaild, maar ik kreeg geen reactie terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de horloge binnen komt. Het is een cadeau voor mijn vriend zijn verjaardag en ik zou het hem graag nog willen geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten