enwe op 12 september 2023 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft een verkeerd artikel ontvangen en het aankoopbedrag teruggekregen, maar de verzendkosten zijn niet vergoed, ondanks herhaaldelijke verzoeken. De klant ervaart bovendien problemen met het bereiken van de klantenservice.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen en mijn aankoopbedrag terug ontvangen. Hoewel ik duidelijk heb aangegeven dat het om een verkeerd artikel ging en ook mijn verzendkosten teruggestort wilde hebben heeft ASOS mijn verzendkosten niet terugbetaald. De klantenservice is onmogelijk te bereiken.
Mijn verzendkosten terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
