Mijn Klacht:
Wat een drama dit, ik heb meermaals besteld bij asos zonder problemen. Nu heb ik een keer met afterpay betaald. 1 artikel van de bestelling geretourneerd, die is ontvangen op 6 feb 23 en tot heden niet verwerkt. Incassokosten gekregen van afterpay omdat asos dit niet optijd verwerkt heeft (rest van de bestelling uiteraard optijd betaald). Afterpay geeft aan contact op te nemen met asos, ten eerste is het niet mogelijk om te bellen dus dan chatten, de hele chat functie werkt niet. Je moet aangeven waar je vraag overgaat en word je naar hun retourbeleid gestuurd, daar heb ik niks aan. Ook als je een klacht wilt indienen kom je op een pagina welke stappen je kan ondernemen maar klacht staat hier niet bij.
Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kan niet eens een klacht indienen bij asos zelf. Schandalig vind ik het. Nu gaat het niet om een groot bedrag maar is dit voor mij een principiële kwestie geworden voor mij.
Gewenste Oplossing:
Mijn retour na 1,5 maand eindelijk eens verwerken
