Een klant van ASOS.com ervaart problemen met het gewijzigde retourbeleid, waardoor retourneren niet meer mogelijk is. Daarnaast heeft de klant driemaal een jurk besteld, maar telkens de verkeerde maat ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice blijven zonder reactie.
Het retourbeleid is gewijzigd zonder een melding en nu kan ik mijn artikelen niet meer retourneren. Tevens heb ik 3x een jurk besteld en 3x de verkeerde maat ontvangen. Klantenservice reageert niet meer.
Dat ik mijn artikelen retourneren kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
