Klacht: Retourneren

Muurbloem2022 op 04 oktober 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van ASOS.com heeft problemen met het retourneren van een bestelling ter waarde van 220 euro. Hoewel het retourformulier aangeeft dat er 45 dagen is om te retourneren, staat er online dat de retour binnen 14 dagen aangemeld moet worden. De klant verzoekt om snel een retourlabel te ontvangen om de bestelling te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn bestelling retourneren. Om de retourformulier staat 45 dagen. Ik heb op 15 september mijn bestelling geplaatst. Maar online staat er dat het binnen 14 dagen moet worden aangemeld op de site. Terwijl in het formulier hier niet over gesproken wordt. Verder heb ik dan niet eens 30 bedenkdagen laat staan 45 dagen! Het gaat om een bedrag van 220 euro.

Ik wil zo snel mogelijk een retourlabel ontvangen en mijn bestelling retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een retourlabel ontvangen om mijn bestelling te retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Muurbloem2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten