JPK214 op 19 december 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft een retour gestuurd binnen de gestelde termijn, maar kon de retourfunctie op de website niet gebruiken omdat deze gesloten was. Na het vinden van een retouradres ontving de klant een tegoedbon in plaats van een terugbetaling, waardoor het bedrag niet bij AfterPay terechtkomt.
Binnen de termijn retour proberen te sturen, retour functie op website gesloten.
Na veel zoeken toch een retour adres gevonden. Ze sturen een tegoedbon ipv terugbetaling, en komt het dus niet bij AfterPay terecht.
Geen factuur van Afterpay meer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
