Klacht: kleding gerouteneerd geen geld ontvangen

sunay1988 op 28 september 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 28 september 2017

Een klant heeft twee kledingstukken geretourneerd, maar ontvangt geen terugbetaling. Ondanks het indienen van alle benodigde afschrijvingen, blijft de klantenservice om dezelfde informatie vragen en lijkt niet te begrijpen dat er geen geld is teruggestort. De klant merkt op dat zij in april, na de geboorte van haar dochter, ook al geen terugbetaling heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 stukken kleding geroutineerd maar helaas krijg ik mijn geld niet terug..Ik heb alle af en bijschrijvingen toegestuurd, Elke keer vragen ze weer dezelfde afschrijvingen terwijl ze zien dat er niet vanuit hun kant geld is teruggestort.. De klantenservice snapt naar mijn mening er niks van…

het haar hier om geroutineerde stukken van april en september
in april was ik bevallen van mijn dochter dus ik dacht het is vast teruggestort, maar toen ik september nogmaals kleding had geroutineerd en later geen geld had ontvangen, ging ik terug kijken en had ik dus in april ook niet ontvangen..

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terug retour heb ontvangen
ze hebben mij enorm stress bezorgd, en elke keer vragen ze zelfde vragen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sunay1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten