Klacht: jas binnen 3 dagen is de rits kapot en binnen voering

mirande barneveld op 12 januari 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 12 januari 2018

Een klant van ASOS.com heeft een jas ontvangen die na drie keer dragen al defect is, met een kapotte rits en binnenvoering. Ondanks meerdere e-mails in verschillende talen, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

303682846 Ik heb de jas 3 keer gedragen en nu is de rits al kapot,en de binnen voering is kapot. Ik heb al meerdere e-mails verzonden. de jas van de bestelling 303682846 is heerlijk lang, maar na 3 x dagen?????
. kun jullie me helpen hoe te handelen?
meerdere mails gestuurd in verschillende talen. maar krijg helemaal geen reactie.

Gewenste Oplossing:

dat ze in in ieder geval reageren.
ik dacht er eerst over om hem maar op eigenkosten te laten repareren.
maar het klopt niet na 3 x te hebben gedragen. had graag gewild dat ze me netjes een retour bon gaven en dat ik de jas retour kan sturen en mijn geld terug.
met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten