Klacht: Geld nog altijd niet terug

Nina13x op 21 oktober 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 21 oktober 2017

Een klant van ASOS.com heeft op 16 september een bestelling geplaatst die geannuleerd werd, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice van ASOS en zijn bank, heeft de klant geen verdere reacties ontvangen en wacht hij sinds 21 oktober op zijn terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 september een bestelling gedaan die op 1 of andere manier geannuleerd werd. Wel is er geld afgeschreven van mijn rekening. Ik heb betaald met IDeal. Ik heb een uitgebreide mail naar Asos klantenservice gestuurd die toen zeiden dat ik contact op moest nemen met mijn bank. Deze zeiden dat ik met Asos contact op moest nemen. Dat deed ik en ze hebben niet meer gereageerd… ik heb toen weer een mail gestuurd maar geen reactie. Het is vandaag 21 oktober… mijn bestelnummer is 284631124

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terugheb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten