Klacht over ASOS.com: Geen geld terug na retou…

Klacht: Geen geld terug na retour.

Wertfgjhyr357h9pn op 11 november 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 11 november 2017

Een klant van ASOS.com heeft op 6 oktober een retourpakket verstuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling van 121€ ontvangen. Na herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er een technische storing was, blijft het geld uit en ontvangt de klant geen verdere communicatie. De klant vraagt dringend om de terugbetaling en heeft zijn rekeningnummer opnieuw verstrekt, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Op 6 oktober heeft asos het pakketje retour ontvangen. Op 31 oktober (na al veel mailtjes) krijgt ik reactie van de klantenservice dat ze geprobeerd hadden op 12 oktober het geld terug te boeken maar technische storing was en het niet lukte. Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn hoorde ik dat… vandaag 11 november nog steens 121€ gaat het om niet terug! Opnieuw mailtjes gedaan met eis dat ze over moeten gaan op het terugbetalen. Mn rekeningnummer toegevoegd. Ik hoor niks meer! Belservice hebben ze niet!