Inge_88 op 27 januari 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van geld voor twee geannuleerde bestellingen, ondanks dat deze via iDeal zijn betaald. ASOS bevestigt de annuleringen maar meldt dat er 'technische problemen' zijn met de terugbetalingen. Daarnaast wacht de klant nog op een terugbetaling van een retourzending, met een totaalbedrag van meer dan 500 euro.
Ik bestel al jaren bij ASOS zonder problemen. Nu zijn ineens 2 orders zonder aanleiding gecanceld terwijl deze wel betaald zijn via iDeal en ik er dus nooit artikelen voor ontvangen heb. ASOS erkent dit, maar geeft aan dat er ’technische problemen’ zijn met het terugbetalen van de iDEAL betalingen. Daarnaast 1 order waar ik nog steeds geld van tegoed heb, een retourzending. Totaalbedrag ruim 500€!!!
Wanneer al mijn geld retour is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
