Mijn Klacht:
op 18 mei een bestelling geplaats, zou 24 mei geleverd worden. Verzendbewijs hebben ze mij niet toegestuurd. Meerdere malen via chat en e-mail contact geprobeerd te hebben. Via de chat sturen ze me van asos.de (waar ik besteld heb) naar asos.com en zij geven aan dat ik gemaild word door de Nederlandse klantenservice. Ik krijg alleen een mail dat ze mijn melding hebben ontvangen, verder gebeurt er niets.
Ook via de chat aangegeven of ik alles kan annuleren omdat ik het niet vertrouw. Wederom geven ze dan aan dat ik moet wachten op een mail van de Nederlandse klantenservice (waar ik vervolgens dus niets van hoor). Ik heb de Rabobank gebeld, situatie doorgeven. Ik heb DHL gebeld, pakket is nooit in Nederland aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik de gehele bestelling annuleren en mijn geld terug.
Waarom? Omdat ik een grote bestelling heb geplaatst zodat ik meedere modellen kon passen. Maar ik ben bang als ik iets terug stuur, dat ik dan weer kan fluiten naar mijn geld of uberhaupt een reactie.
