Mijn Klacht:
Ik heb op 20 maart een pakketje besteld op Asos.com.
Nadat ik het pakketje had besteld kreeg ik een bevestiging mail met daarop dat ik betaald had en de aangegeven leveringsdag namelijk op maandag 27 maart. Ik heb die dag toen vrij genomen om het pakketje op te vangen aangezien ik het pakketje echt nodig heb op vrijdag 31 maart.
Niemand is die dag komen opdagen met het pakketje. Het is nu een dag verder en het pakketje is nog niet eens aangekomen in Nederland (gezien op het tracingssysteem via DHL). Ik heb contact opgenomen met het DHL en zij konden helaas niets voor mij betekenen. Ik ben bang dat het pakketje niet voor vrijdag aankomt en vind dit heel vervelend. Ik weet niet zo goed wat ik nu kan doen behalve hopen dat het pakketje voor vrijdag aankomt.
Gewenste Oplossing:
- Het pakketje moet voor vrijdag 31-03-17 aangekomen zijn.
- De beloofde datum op de Website moet CORRECT zijn.
