Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst op asos.com van €61,89,-, maar na 10 minuten kreeg ik een mailtje met dat m’n bestelling mislukt is, terwijl er wel geld van m’n bankrekening is afgeschreven. Ik heb twee emails gestuurd, maar nog geen reactie. Ik heb drie keer gechat via de Britse site van asos, maar ze blijven maar zeggen dat ze geen geld van me hebben ontvangen en dat ze daarom het bedrag niet terug kunnen storten en dat ik contact moet opnemen met m’n bank. Nou dat heb ik ook al twee keer gedaan, maar zij zeggen dat ze niks kunnen doen, omdat ik via ideaI betaald heb en het succesvol van m’n bankrekening heb afgeschreven. Op de Nederlandse site van asos staat dat er problemen zijn met ideaI betalingen, dus het probleem ligt zeker bij asos zelf en niet bij m’n bank. Toch kan asos niks voor met betekenen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
