Klacht: Asociale bus chauffeur

op 23 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Omdat iemand om wat voo reden dan ook op de stop knop drukte moest de chauffeur voor niets stoppen. De chauffeur begon meteen te schreeuwen toen er niemand uit stapte en weigerde verder te rijden totdat iemand zich melde. De chauffeur was erg agressief en dreigend. Omdat niemand zich melde wees hij mij en 2 vriendinnen aan als schuldige en zijn we uit de bus gezet. Het ging om de 327 naar oosterhout. We zijn rond half 7 in oosteind eruit gezet. Het ging om een buitenlandse chauffeur met een lange baard.

Gewenste Oplossing:

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 mei 2016 om 07:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sarah,

Volgens mij ben ik je klacht ergens eerder ook al eens tegengekomen. Dit voorval is hoe dan ook gemeld bij de teammanager in de regio, zodat er naar dit incident gekeken wordt en hoor- wederhoor wordt toegepast. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Sarahwensing