Klacht: Asociaal gedrag buschauffeur

C nahumury op 25 mei 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 mei 2018

Een passagier met een duo kinderwagen ervoer asociaal gedrag van de buschauffeur van lijn 9 tijdens een rit op 24 mei. De chauffeur reed hard en remde abrupt, waardoor de passagier zich moest vasthouden om de kinderwagen te stabiliseren. Toen de passagier de chauffeur aansprak over een verkeerde route, reageerde de chauffeur onvriendelijk en vroeg hij de passagier niet te schreeuwen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Gister 24 mei nam ik samen met mijn 2 kinderen die in een duo kinderwagen zaten rond |- 17.30 lijn 9 van station Apeldoorn richting faustraat!
De buschauffeur reed heel hard en remde daardoor ook stevig hard, ik stond met een kinderwagen en moest mezelf goed vasthouden en er voor zorgen dat de kinderwagen niet verschuift of omvalt. Had niks gezegd tegen de chauffeur om niet brutaal over te komen! Toen hij verkeerd ging rijden riep ik naar de chauffeur hij reageerde niet dus dacht dat hij mij niet hoorde dus nogmaals riep ik weer….. ineens schreeuwde hij naar mij dat ik niet zo moest schreeuwen! Een meisje die achter mij zat zei ook al dat dechauffeur niet normaal reageerde en dat hij asociaal rijdt terwijl ik met een kinderwagen sta in de bus.

De chauffeur keerde om bij Pythagoras straat en ging met volle snelheid naar de faustraat waarop hij vol op de rem ging!

Ik voelde me niet veilig in de bus en vooral voor mijn 2 kinderen niet die pas 2 maanden en 2 jaar zijn!

Hoop dat hier iets aan gedaan word!

Met vriendelijke groet,

Chantall Nahumury

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur gewoon normaal rijdt net als alle anderen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten