Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden heb ik een wasmachine bij MediaMarkt gekocht ,die dag daarna door PostNL Extra@Home is bezorgd.
De ode wasmachine zouden ze retour mee te nemen.
Na binnenkomst en snelle inspectie werd triomfantelijk geroepen dat de oude wasmachine niet meegenomen wordt omdat water nog eruit loopt.(Voor alle duidelijkheid geen emmers water maar slechts een hoeveelheid die in een espressokopje past)
Naar mijn weten ik heb correct gehandeld om mijn wasmachine goed voor de vervoer voorbereiden. Op de avond van tevoren al afgekoppeld, de slangen van water -aan-en -afvoerlagen los op de vloer, de filterdop losgedraaid, het slangetje eruit… , volgens de heren was dat niet genoeg want ik zou toch moeten bedenken om nog de wasmachine kantelen om alle water eruit te krijgen.
Ik ben er van overtuigd dat ze op voorhand al het besluit hadden genomen om de wasmachine niet mee te nemen daar elk argument voor te gebruiken.
Ik heb me nog nooit zo geintimideerd gevoeld en dat nog in mijn eigen huis.
Uiteindelijk moest ik in mijn eentje de oude wasmachine wegslepen nar de gang ,anders zouden de heren de nieuwe wasmachine niet er kunnen plaatsen. CHAPEAU HEREN!!!
Direct daarna heb ik de klantenservice opgebeld maar helaas daar ook geen begrip; op mijn vraag wat moet ik doen met de oude wasmachine zei aardige” meneer – de grofvuil bellen , dat is toch gratis. Tja…

Eigenlijk heb ik er geen woorden meer voor , ik ben nog steeds in shock. De oude wasmachine ben ik al kwijt ,dankzij mijn lieve buren.

Uiteidelijk

Ik ben er van overtuigd dat ze op voorhand

Gewenste Oplossing:

Verplichte cursus of opleiding KLANTGERICHTHEID voor uw werknemers ,want het slaat nergens op !