Klacht: Aso chauffeur

Ingepans op 02 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingepans, Ik zal jouw melding doorsturen naar de verantwoordelijke vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Omdat ik niet met zekerheid kan achterhalen welke chauffeur dit betreft, kan ik hier geen verdere toezeggingen over doen. Excuses voor...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2019

Een automobilist beschrijft een incident waarbij een buschauffeur onveilig gedrag vertoonde door plotseling zijn knipperlicht naar links te zetten en te dreigen te vertrekken, wat resulteerde in een aanrijding met een fietsster. De buschauffeur reed weg zonder te stoppen om te helpen, terwijl de automobilist en omstanders de gewonde fietsster bijstonden. De klager vindt het gedrag van de chauffeur ongepast en onverantwoordelijk.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 9.08 reed ik op de fransiscis romanusweg richting noorderbrug.er stond een bus bij de halte met het knipperlicht uit naar rechts voor mij reed een auto toen hij net inhaalde stak de buschauffeur zijn knipperlicht naar links uit en dreigde te vertrwkken door zijn neus de weg op te laten komen de auto voor mij kon er nog net langs ik moest flink remmen maar had daarvoor fietsers ingehaald die zaten ook al links om de bus in te halen zij kon niet remmen en vloog achterop mijn auto.het was een harde klap de buschauffeur die dit zag gebeuren in zijn spiegels reed gewoon weg en liet het meisje op de grond liggen.ik ben haar meteen gaan helpen en omstaanders ook. Dit is echt aso als je op die manier gewoon met je bus door rijdt of er niks aan de hand is terwijl hij het veroorzaakt heeft dat hij binnen de bebouwde kom voorrang heeft weet iedereen maar opeens je knipperlicht uitsteken naar de andere kant en gewoon rijden en dus schijt hebben aan andere vind ik niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze buschauffeur aangesproken wordt op zijn ongevoelige asociale houding.
En als dit soort dingen al eerder gebeurd zijn bij diegene dan zou ik me maar bedenken of je zoiets in dienst wil.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Ingepans, Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie wil ik daarom doorsturen naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers en het overige verkeer een optimaal reiscomfort te bieden. Heb je voor mij ook het lijnnummer van de bus en kan je mij vertellen in welke richting deze reed? Aan de hand van deze informatie kan ik ervoor zorgen dat dit met de betreffende chauffeur wordt besproken. Met vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb geen idee welke lijn het was het was op de Fransiscus Romanusweg richting noorderbrug om 9.08 het ging zo snel en dat meisje lag achter mijn auto op de grond dus ben meteen naar haar toe gegaan de bus reed gewoon weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 augustus 2019 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingepans,

Ik zal jouw melding doorsturen naar de verantwoordelijke vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Omdat ik niet met zekerheid kan achterhalen welke chauffeur dit betreft, kan ik hier geen verdere toezeggingen over doen. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,
^Frank
Medewerker Klantenservice Arriva

Ingepans

Heeft op 11 augustus 2019 om 18:56 geantwoord

Goed dat ze dat doen maar weet dat arriva er niks mee doet ze nemen dit niet serieus daarom rijden er nog steeds zoveel asociale chauffeurs rond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten