Mijn Klacht:
wasmachine wou niet meer werken. (Eigen vermoeden defecte pomp) ASD gebeld en deze konden ook op zaterdag komen.
Monteur komt en luistert naar mijn bevindingen en nadat de machine is aangezet kon hij binnen een minuut vertellen dat er een probleem was met de pomp. Haalt de voorkant van de machine af en kijkt in de afvoerslang onder de trommel. Toen hij aangaf dat de pomp vervangen moest worden en hij deze ging halen gaf hij zonder het op enkele wijze te controleren antwoord op mijn vraag hoe duur de pomp kwam. Hij keek naar het typenummer en zei toen gelijk 76 euro. Toen ik hem vertelde dat hij de machine weer in elkaar mocht zetten omdat ik die prijs wel te hoog vond raakte hij geïrriteerd. Moest wel gelijk de 69 euro onderzoekskosten afrekenen. Ik heb hem netjes verteld dat ik die pomp via de officiële dealer kon bestellen voor nog geen 50 euro. Zelf pomp gehaald en erin geplaatst, blijkt niet het euvel te zijn maar een probleem met het deurcontact.
Gewenste Oplossing:
1)vergoeding van de door mij aangeschafte pomp. Immers hun monteur heeft de verkeerde diagnose van het probleem gesteld en ik vermoed dat als ik hun de pomp had laten vervangen er nog meer vervangen moest worden om het probleem op te lossen.
OF
2) terugbetaling van de 69 euro. er is geen juiste diagnose gesteld.
