Klacht: Artikelen worden niet geleverd en krijg geen contact

AKlein op 13 april 2021 over www.wonderbeauty.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 april 2021

Een klant van www.wonderbeauty.nl heeft artikelen besteld die tot op heden niet zijn geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf. De betaling via Klarna is gepauzeerd, maar de klant is ongerust over de duur hiervan.

Mijn Klacht:

Bestelde artikelen worden nog steeds niet geleverd en krijg geen enkele respons op gestuurde mails. Betaling bij Klarna gepauzeerd, maar weet niet voor hoe lang dit kan. Heb al verschillende malen contact proberen te zoeken over de levering, maar echt nergens te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Heel bestelling annuleren en betaling terug halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten