irmakoopman op 13 december 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Light in the Box heeft op 6 november artikelen besteld, maar heeft deze tot op heden, 8 december, nog niet ontvangen. Ondanks het invullen van een klachtenformulier en het ontvangen van een e-mail om te reageren, ondervindt de klant problemen met het beantwoorden van de e-mail, waardoor de klacht mogelijk als opgelost wordt beschouwd zonder een oplossing. De klant verlangt naar ontvangst van de bestelde artikelen of een terugbetaling.
ik heb gezien dat mijn artikelen 6 november jl. zijn verstuurd, het is nu 8 december en ik heb nog steeds niets ontvangen.
ik heb het klachten formulier ingevuld en ontvang dan een email waar je op moet replyen maar dat gaat dus niet en als ik niet reageer op de mail wordt mijn klacht na 7 dagen als opgelost gezien.
Ik zou nu toch wel erg graag mijn bestelde artikelen ontvangen of mijn geld retour.
artikelen ontvangen of geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
