Klacht: Artikel onvoldoende krachtig

Lichtsnoer op 25 september 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 25 september 2021

Een klant heeft een lichtsnoer gekocht waarvan de plakstrip onvoldoende krachtig bleek te zijn, waardoor het snoer is gevallen en beschadigd is geraakt. Bij het retourneren van het artikel in Terneuzen kreeg de klant te maken met een onvriendelijke medewerker die de situatie niet serieus nam en de klant beschuldigde van onjuiste bewoordingen. De klant verzoekt om een vervangend artikel en advies over de retourprocedure.

Mijn Klacht:

Ik had een lichtsnoer met verschillende kleur gekocht maar de plakstrip was onvoldoende krachtig dus het snoer was van de plek gevallen met als gevolg stekker er af en geen strip op lokatie. Ga ik naar Terneuzen zegt onvriendelijke medewerker hij plakt wel . Ja dat klopt maar niet voldoende.
Dus is het kapot, ik gebruikte volgens hem de verkeerde woorden en word uit gemaakt als leugenaar. Nou dat ben ik niet iets wat niet maar behoren functioneert is toch kapot?
Nu zou ik graag een ander willen. En deze retour
Hoe pak ik dit aan.?
Vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Met een ander kleur lichtsnoer die wel plakt.

Bericht van Action

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Lichtsnoer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM