[email protected] op 16 september 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 9 september 2018 een rugtas besteld bij Zalando, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. De klant heeft een enquête ingevuld om haar onvrede te uiten, vooral omdat zij de rugtas dringend nodig heeft vanwege een tijdelijke beperking in mobiliteit. De klant verzoekt om een snelle oplossing van het probleem.
Op 9 september 2018 heb ik een rugtas besteld.Bestelnummer 10201054514392.
Tot op heden heb ik het artikel niet ontvangen. Wel kreeg ik gisteren een enquête per mail. Die heb ik ingevuld. Ik was uiteraard niet tevreden. Temeer daar ik de rugtas nodig heb, omdat ik 6 weken met krukken moet lopen.
Ik hoop, dat u dit snel kunt oplossen.
Met vriendelijke groet,
Elly Hählen
Ik ben tevreden, wanneer ik het artikel zeer snel in huis heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
