Klacht: Artikel niet kunnen retourneren

op 07 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

1e levering te laat geleverd, dit aangeven dat wij dr vanaf zien ivm te late levering.

Zonder overleg en goedkeuring hetzelfde product toegestuurd, helaas is dit bij de buren afgeleverd toen wij op vakantie waren, want wij hadden het product geweigerd aan te nemen.

Gelijk aangeven geen interesse te hebben in het product, maar het retourprocces via hun site werkt niet. Ook geven ze geen retouradres waar het artikel naartoe gezonden kan worden.

Nu Afterpay achter onze broek aan die dreigen met boete bedragen..wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Kostoos artikel retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 11 september 2018 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arisca Braal,

Wat vervelend dat er zonder overleg een nieuwe zending voor u is aangemaakt.

Helaas kan ik aan de hand van uw gegevens uw bestelling niet vinden. Bent u in de gelegenheid om mij de voorzien van het bestelnummer, zodat ik uw order kan inzien?

In afwachting op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ariscabraal