Mijn Klacht:
Ik heb een archief kast besteld bij Lidl op 4 oktober, op 10 oktober zou de kast bezorgd worden bij mijn werkgever. DHL heeft 2 x een melding gestuurd dat de kast niet geleverd kon worden omdat het adres onbekend zou zijn. Hier klopt helemaal niets van! Dit adres is van mijn werkgever politie eenheid Amsterdam. Ik heb op 10 oktober telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Lidl, het pakket was nog niet door DHL aan hun retour gestuurd, zodra dit het geval was zou het nog 10 werkdagen duren voor mijn geld terug zou worden gestort. Op 28 oktober heb ik wederom contact gehad met de klanten service, DHL zou het pakket op 25 oktober retour hebben gestuurd naar de Lidl.
Na 19 dagen heb ik nog steeds mijn 99,95 niet retour ontvangen. Zo ga je niet met klanten om!
Gewenste Oplossing:
Dat ik binnen 3 dagen mijn geld terug krijg
(10)
