Mijn Klacht:
Het artikel dat ik besteld had is niet geleverd. Ik heb uiteindelijk begrepen dat Bol.com aangaf dat het adres onjuist was. Dit kan helemaal niet want een andere boek uit dezelfde bestelling is wel aangekomen. En dat was naar hetzelfde adres gestuurd.
Ik probeer met hen in contact te komen maar kennelijk is dat niet mogelijk. Het mailformulier werkt en dus zit ik vast. Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen wat niet klopt. Dit artikel had al in begin mei moeten worden geleverd. Ik kan best begrijpen dat vanwege Corona het wachten wat langer duurt, maar ik heb weinig begrip voor het feit dat ze een verkeerde oorzaak aangeven. Dit zou betekenen dat als ik het artikel opnieuw bestel, het wederom niet geleverd gaat worden. Immers, het wordt naar hetzelfde adres gestuurd.
Ik zie graag dat ze voor oplossing zorgen.
Hoogachtend,
Peter Ladan
Zweden
Gewenste Oplossing:
Als ze dit probleem fixen en mij alsnog het bestelde boek leveren. Daar heb ik ze voor betaald.
