Mijn Klacht:
Op 23 maart een jas besteld bij Miinto. Zou bezorgd worden via DHL. Is nooit aangekomen. Doorgegeven aan Miinto. Is er op 11 april opnieuw een jas verstuurd via DHL. Nooit aangekomen. Beide verzendingen heb ik gevolgd via de DHL-app. Daarop is te zien dat de jassen de eindbestemming nooit hebben gehaald. Halverwege blijven steken. Vanaf 23 april, dus 1 maand na de eerste bestelling, heb ik doorgegeven dat ik van de koop afzie en het geld teruggestort wil hebben. Ik heb een jas nodig en moet daarvoor eerst het geld terug. Het is nu 5 mei en het geld is nog steeds niet teruggestort. Wel heb ik intussen meerdere Engelstalige mailtjes gekregen dat ze op onderzoek uit zijn. Maar dat duurt veel te lang, ik heb dit geld nu nodig! Na herhaaldelijke verzoeken om het geld terug te storten nog steeds niets gebeurd. Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Het betaalde bedrag moet zo snel mogelijk worden teruggestort.
