Klacht: Artikel kapot

Mignon Van Kampen op 28 januari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 januari 2018

Een gezin heeft bij IKEA Zwolle verschillende artikelen gekocht, waaronder vier grote lampen. Bij thuiskomst blijkt dat één van de lampen niet werkt, terwijl deze onbeschadigd is. Gezien de afstand van 60 km naar de winkel, vraagt het gezin of IKEA een vervangende lamp kan opsturen en de kapotte lamp kosteloos kan retourneren.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Vandaag zijn wij met het gezin naar Ikea Zwolle geweest.Voor ons niet naast de deur, een dik half uur rijden.nou hebben wij behoorlijk wat aangeschaft en thuis zijn zijn we meteen aan de slag gegaan om alles te installeren. Nu hebben wij ook 4 grote lampen gekocht en nu doet 1 het niet.aanschafwaarde 12,50.ruilen vinden wij geen optie omdat we 60 km van jullie af zitten en we er niet even langs rijden.Hoe gaan we dit oplossen is het mogelijk dat jullie een nieuwe opsturen en wij de kapotte kosteloos retourneren (lamp is gewoon heel en onbeschadigd maar doet het niet)

Gewenste Oplossing:

Nieuwe lamp opsturen en kosteloos retour doos voor de kapotte lamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM