Klacht: Trein reis tussen nieuw Amsterdam en Zwolle.

Nietussssss op 23 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nietussssss, Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent met de dienstverlening naar aanleiding van een storing op het traject Zwolle - Nieuw Amsterdam. Het is goed dat je dit bij ons kenbaar maakt! Ik kan me...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moest eerst met de bus van nieuw Amsterdam naar Coevorden toe omdat er een sein wisselstoring was of iets dergelijks. Nu is dit niet erg. Maar vervolgens moet de trein om 15:59 vertrekken. Dit gebeurt pas 16:05. Nou ben ik zelf heel moe, dus ook heel geïrriteerd. Maar ik word hier knap pissig van. Daarom wou ik een klacht indienen. Tevens is er ook helemaal niks uitgelegd of wat. We moesten maar gewoon alles zelf uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Als er word gedacht aan de passagiers die misschien verder dan Zwolle moeten. En hun aansluitingen dus mist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 april 2017 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nietussssss,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent met de dienstverlening naar aanleiding van een storing op het traject Zwolle - Nieuw Amsterdam.

Het is goed dat je dit bij ons kenbaar maakt! Ik kan me goed voorstellen dat het irritaties opwekt als men niet weet waar ze aan toe zijn en vervolgens de rit ook niet op elkaar aansluit. Ik wil je dan ook oprechte excuses maken voor het ongemak.

Ik heb je reactie ook doorgezet naar de regio zodat zij dit mee kunnen nemen in de evaluatie.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten