Jaslyne op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jaslyne, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus vertraagd was! Het klopt dat de brug bij Son een tijdje is afgesloten, waardoor wij hier plots niet meer langs konden en de bus vertraging op heeft gelopen. Mocht...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over een lange wachttijd voor de bus van 13:06 naar Den Bosch, die pas om 13:32 arriveerde. De klant was gefrustreerd omdat de bus meerdere keren later werd aangekondigd, wat leidde tot het missen van een afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben echt boos ik wilde de bus van 13:06 richting den bosch pakken om in Schijndel aan te kunnen komen
Maar weer heb ik moeten wachten tot 13:32 voordat de bus komt eerst was het 13:19 toen 13:29 en toen weer 13:31 en toen weer 13:32 wat zijn dit voor streken door jullie heb ik mijn afspraak gemist !
Als de bus eens keer op tijd kan komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 14:21 geantwoord
Beste Jaslyne,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus vertraagd was! Het klopt dat de brug bij Son een tijdje is afgesloten, waardoor wij hier plots niet meer langs konden en de bus vertraging op heeft gelopen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
