Mijn Klacht:
De lijn 29 naar kerkrade via heerlen station is altijd te laat waardoor we altijd de overstap 40 missen op hoensbroek station. Vandaag was hij 10 minuten te laat
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon op het luiste tijdstip aankomt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste fredjew, Bedankt voor je reactie. Niet leuk om te lezen dat lijn 29 altijd te laat is waardoor je op station Hoensbroek je overstap mist. Ik heb je klacht over lijn 29 intern doorgegeven in de regio waar het...
Een reiziger heeft ervaren dat lijn 29 naar Kerkrade via Heerlen Station regelmatig te laat aankomt, waardoor de overstap naar lijn 40 op Hoensbroek Station vaak gemist wordt. Op een specifieke dag was de bus zelfs 10 minuten vertraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Fresjew, Helaas hebben we te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen, zou je ons kunnen vertellen om welk tijdstip het gaat? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo, Het tijdstip waar ik het over heb is ..:24 en ..:54 het maakt niet uit hoelaat maar hij is altijd te laat
Arriva
Heeft op 22 februari 2017 om 19:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste fredjew,
Bedankt voor je reactie. Niet leuk om te lezen dat lijn 29 altijd te laat is waardoor je op station Hoensbroek je overstap mist.
Ik heb je klacht over lijn 29 intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door vertraging van de bus.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
