Hoi Lysanne, Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Helaas kan ik niet in het systeem zien wat de oorzaak van de vertraging geweest is. Ik maak melding van dit voorval in de regio, zodat er naar de punctualiteit...
Samenvatting wordt geladen...
De bus zou er 8:05 moeten zijn, maar komt 8:15. Hierdoor ben ik te laat voor mijn trein, te laat op school en mis ik de toets die we straks hebben. Een paar weken geleden is dit ook al gebeurd, toen was ik bijna te laat voor een examen. Kunnen jullie niet gewoon op tijd rijden met de bus? Dat zou fijn zijn.
Als de bus op de tijden komt wanneer hij moet komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 08:29 geantwoord
Hoi Lysanne,
Begrijpelijk dat je hier niet vrolijk van wordt. Helaas kan ik niet in het systeem zien wat de oorzaak van de vertraging geweest is. Ik maak melding van dit voorval in de regio, zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
