Beste Blas, Wij vinden het bijzonder vervelend dat u last ondervind van onze bussen en bieden u hiervoor onze excuses aan. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de...
Een klant heeft ervaren dat de Arriva bussen op de lijnen 6 en 16 te hard rijden in het 30 km-gebied van de Spanjaardslaan in Leeuwarden. Dit leidt niet alleen tot gevaarlijke situaties op straat, maar ook tot trillingen in de huizen, wat scheurvorming tot gevolg heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
De arriva bussen, lijn 6 en 16 rijden veel te hard door het 30 km deel van de Spanjaardslaan in Leeuwarden waardoor er naast een gevaarlijke situatie op straat ook trillingen in de huizen ontstaan met scheurvorming als gevolg
Indien de chauffeur zich aan de toegestane 30 km houdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2017 om 21:40 geantwoord
Beste Blas,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat u last ondervind van onze bussen en bieden u hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de medewerkers. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
