Klacht over Arriva: Overgeslagen door de busch…

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik wil graag een klacht indienen tegen bus lijn 1, bus station Quirijnstok Noord, Tilburg NB. Net zoals andere busreizigers stond ik te wachten op mijn bus die om 14:29 zou aankomen (23 augustus 2018). De buschaufer keek mij recht in mijn igen aan en ook 2andere dames en reed door zonder bij ons te stoppen. Nu heb ik een belangrijke afspraak gemist met dank aan Bus lijn 1. Het zou fijn zijn als de chaufeur zou stoppen zoals het hoort.

Mvg.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus wordt genomen. Als dit vaker gebeurd bij andere bus reizigers kunnen ze een belangrijke afspraak missen of te laat komen op hun afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 augustus 2018 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Berna,
Wat jammer om te lezen dat de bus voorbij is gereden en je hierdoor je afspraak miste. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
In ons systeem zie ik terug dat de chauffeur gemeld heeft dat de bus vol was.
Ik zie dat de bus om de 10 minuten rijdt. Ik hoop dat je alsnog met de volgende bus mee kon reizen. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Klantenservice Arriva

Klacht: Overgeslagen door de buschaufeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer