[email protected] op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Het spijt me te horen dat je twee dagen achter elkaar problemen hebt ervaren op lijn 7. Ik snap dat je daarvan baalt. Door onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld drukte in het verkeer kan het voorkomen dat een bus...
Samenvatting wordt geladen...
Dinsdag 14 februari geen lijn 7 om 6.36 bushalte bergschot. Woensdag 15 februari 5 minuten te laat zelfde lijn 7 zelfde halte. Ik vind het zeer kwalijk. Ik met anderen komen wel te laat op ons afspraak.
Ik stel voor dat jullie een app bouwen waar je de
bus kan volgen. Dan kan je tijdig een ander vervoer regelen als je ziet dat je bus te laat is of niet rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 07:03 geantwoord
Beste [email protected],
Het spijt me te horen dat je twee dagen achter elkaar problemen hebt ervaren op lijn 7. Ik snap dat je daarvan baalt. Door onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld drukte in het verkeer kan het voorkomen dat een bus later komt dan in de dienstregeling staat, daar hebben wij helaas ook geen invloed op. Uiteraard doen we er alles aan om dit zo min mogelijk voor te laten komen.
Een goede tip van je voor in de app! Ik heb hem doorgestuurd naar de afdeling die continu bezig is met verbetering van de app, wie weet kunnen ze er iets mee en kunnen we iets dergelijks in de toekomst mogelijk maken! Je kan in ieder geval al in de app zien als een bus later is, dit wordt wel al gewoon weergegeven:)
Ik wens je voor nu nog een fijne woensdag toe!
Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
