Mijn Klacht:
Incheck paal op station Veendam is al maanden kapot. Grote drukte en ergenis vooral bij gezamelijk uit willen checken. Bekend probleem maar wordt niets aan gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als de paal het weer doet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste, Niet leuk om te lezen dat het defect aan de incheckpaal op station Veendam tot op heden nog niet verholpen is. Ik begrijp je frustratie, helemaal wanneer het druk is. De storing is zoals je zelf ook aangeeft, intern...
Een reiziger meldt dat de incheckpaal op station Veendam al maanden defect is, wat leidt tot drukte en frustratie bij het gezamenlijk uitchecken. Ondanks dat het probleem bekend is, blijft een oplossing uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 februari 2017 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Niet leuk om te lezen dat het defect aan de incheckpaal op station Veendam tot op heden nog niet verholpen is. Ik begrijp je frustratie, helemaal wanneer het druk is. De storing is zoals je zelf ook aangeeft, intern bekend. Er zijn nieuwe onderdelen voor de incheckpaal besteld alleen is het nog even wachten op die onderdelen. Hopelijk zijn de onderdelen snel binnen waardoor het defect verholpen kan worden. Sorry voor het ongemak!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
