Danny_85 op 05 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Danny_85, Wat jammer om te lezen dat je trein vertraagd was, waardoor je je aansluiting hebt gemist. Je geeft aan dat je graag een vergoeding wilt. Ik adviseer je hiervoor een restitutieverzoek via het contactformulier in te vullen. Het...
Op 4 april 2017 miste de klager een aansluiting in Dordrecht door een te late trein. Een dag later kreeg hij de toegang tot het spoor ontzegd omdat hij het spoor overstak om zijn trein te halen, wat resulteerde in het missen van de bus.
Op dinsdag 4-04-2017 om 8.03 uur was mijn trein te laat waardoor ik de aansluiting heb gemist op lijn 8 te Dordrecht. Op woensdag 5-04-2017 om 8.03 wordt mij de toegang ontzegt omdat ik het spoor overstak om mijn trein te halen. Waardoor ik wederom mijn bus niet kon halen.
Ik ben tevreden wanneer ik een tegemoetkoming krijg voor de schade die ik heb opgelopen op mijn werk. En er een betere bezetting/aansluiting is qua vervoer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 13:13 geantwoord
Beste Danny_85,
Wat jammer om te lezen dat je trein vertraagd was, waardoor je je aansluiting hebt gemist. Je geeft aan dat je graag een vergoeding wilt. Ik adviseer je hiervoor een restitutieverzoek via het contactformulier in te vullen.
Het is inderdaad niet veilig het spoor zo over te steken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
