Mijn Klacht:
op 26 januari was er een aanrijding met persoon t.h.v. Susteren. Volgens Twitter zou Arriva bussen inzetten. Maar in Roermond aangekomen, geen medewerker van Arriva die aanspreekbaar was en geen bussen( behalve de lijnbussen dan). Arriva laat dus ook bij calamiteiten de klanten in de kou staan.
Gewenste Oplossing:
Calamiteiten proces moet aangepast worden; Zorg dat er "stewards"zijn die e.e.a. in goede banen kunnen leiden.
