Klacht: busverbinding

[email protected] op 30 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Uit jouw reactie is blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er is geen verbinding meer van uit de prins wllemstraat naar het busstation emma. heb dit in heerlen na gevraagd en kreeg als antwoord tot aan het kesselplein en dan15 min te voet .ik kon al jaren met lijn 21 daar na toe en nu jammer mevr. geen verbinding. dit geld niet alleen voor mij maar ook voor de oudere die deze lijn namen voor in brunssem te komen

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon op mijn werk kan komen ,en de oudere weer normaal met de bus overal kunnen komen zoals bij veolia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 maart 2017 om 21:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Uit jouw reactie is blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten