Beste Jansen33, Wij begrijpen uit je melding dat de bussen de halte voorbij rijden in Rijnsaterwoude. Dit is vervelend en hiervoor bieden wij je onze excuses aan. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke...
Er wordt geklaagd over het feit dat de bussen van Arriva in Rijnsaterwoude regelmatig voorbij de halte rijden zonder passagiers op te pikken. Dit leidt tot frustratie bij de reizigers die op de bus wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
De bussen blijven in rijnsaterwoude telkens voorbij de halte rijden zonder mensen op te pikken
Ik ben tevreden als de bussen gewoon stoppen ala er mensen staan en niet doorrijden als er zoals net weer gebeurde 6 mensen buiten staan in de regen en de bus rijdt door
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2018 om 07:32 geantwoord
Beste Jansen33,
Wij begrijpen uit je melding dat de bussen de halte voorbij rijden in Rijnsaterwoude. Dit is vervelend en hiervoor bieden wij je onze excuses aan.
Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden en de chauffeurs hierop te attenderen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
