Klacht: Busschauffer

GuusjeC op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo GuusjeC, Wat vervelend dat je dit hebt moeten ervaren. Dit is niet wat wij van onze collega's verwachten. Daarom allereerst oprechte excuses dat je dit zo hebt ervaren. Ik ga je melding intern doorsturen zodat dit besproken kan worden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen over de buschauffeur van lijn 4 richting reeshof op het tijdstip 17:14 in de rit. Meneer schreeuwde tegen mij omdat ik op de deur klopte omdat hij deze vroegtijdig dicht had gedaan. Vervolgens spreekt een passagier hem aan waarop hij fel in gaat. Meneer reed asociaal en nam verkeerde route. Hierdoor 10 minuten langer onderweg geweest. Hij lichtte zijn passagiers niet in over het probleem en wanneer er naar werd gevraagd werd meneer boos.

Gewenste Oplossing:

Wanneer meneer leert normaal rijden en klantvriendelijk leert te zijn. Wanneer dit niet wordt nageleefd mag meneer ontslagen worden naar mijn mening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2017 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo GuusjeC,

Wat vervelend dat je dit hebt moeten ervaren. Dit is niet wat wij van onze collega's verwachten. Daarom allereerst oprechte excuses dat je dit zo hebt ervaren.

Ik ga je melding intern doorsturen zodat dit besproken kan worden met de chauffeur en. Ik ga er ook vanuit dat dit niet zo bedoeld is en dat je niet weer dergelijke situaties hoeft mee te maken.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten