Klacht over Arriva: bus rijd niet langs halte…

Mijn Klacht:

om 11.12 uur de bus uit dordrecht naar zwijndrecht genomen ,we moesten naar halte DEVELWEG
de Chaffeur reed echter naar halte SWINHOVE.
We zijn echter vanmorgen ook opgestapt op de DEVELWEG!
Hij wou niet luisteren, ik was met een ouder dame die niet ver kan lopen!
bovendien stonden er nu bij haltes mensen te wachten op een bus
graag een reactie van Arriva, en waarschuw de chauffeur

met goet Greet Duismann

Gewenste Oplossing:

beter info aan chauffeurs?

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 april 2017 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste souillac,

Wat jammer dat jullie hinder hebben ondervonden van deze fout van de chauffeur. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Ik heb jouw signaal doorgestuurd naar de regio waarin je hebt gereisd. Hierbij heb ik nadrukkelijk aangegeven dat er een foutieve halte is aangedaan en dat je hebt gereisd met een oudere dame.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva

souillac

Heeft op 22 april 2017 om 14:20 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Misschien excuus van chauffeur?

Klacht: bus rijd niet langs halte op 22 April 2017 betreft lijn 12

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer