Klacht over Arriva: Bus 3&4 richting centr…

Mijn Klacht:

Ik sta in de ochtend te wachten op de bus van 10:12, kom ik bij de halte aan. Is de bus al weg? Wat is dit? Dit is namelijk niet de eerste keer en heb hier vaker een klacht over gemeld. Ik kom hierdoor ook elke keer te laat en dit is echt vervelend. De bussen rijden altijd eerder of te laat weg? Begin dit zat te worden. Doe hier iets aan!!

Gewenste Oplossing:

Als de bussen optijd zijn en optijd vertrekken, niet eerder niet later.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2017 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wafaa,

Bedankt voor je bericht. Ik heb in het volgsysteem van de bus gekeken en zie dat de bus 1 minuut te vroeg bij de halte was, om 10:11 uur. Deze halte is geen tijdhalte en dus hoeft de chauffeur hier niet te wachten als hij iets te vroeg is.

Ik adviseer je om de volgende keer iets eerder bij de halte te zijn zodat je de bus niet mist.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Wafaa

Heeft op 06 februari 2017 om 11:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Slaat nergens op dit.

Klacht: Bus 3&4 richting centraal station Leiden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer