Sint160020 op 24 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sint160020, Ai, niet leuk dat je vanochtend een half uur te laat op een afspraak bent gekomen! Begrijpelijk dat je daar van baalt. In de dienstregeling van lijn 195 zie ik dat deze vanaf Lekkerkerk, halte De Loet om...
Samenvatting wordt geladen...
Om 10:52 zou bus 195 aankomen bij bushalte de loet… ik was zelf om 10:46 al aanwezig bij de halte en heb hier tot 10:58 gezeten om te wachten op de bus… deze is NIET op komen dagen!!!! Hierdoor kom ik nu een half uur te laat op een afspraak… ik baal enorm!
Uitleg waarom een bus simpelweg niet komt opdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2017 om 12:18 geantwoord
Beste Sint160020,
Ai, niet leuk dat je vanochtend een half uur te laat op een afspraak bent gekomen! Begrijpelijk dat je daar van baalt. In de dienstregeling van lijn 195 zie ik dat deze vanaf Lekkerkerk, halte De Loet om 10:52 richting Utrecht hoort te vertrekken. Echter, de rit van 10:52 wordt gereden door Syntus. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met Syntus zodat uitgezocht kan worden waarom de rit van lijn 195 is komen te vervallen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
