Jellegwn op 27 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jelle Duim, In je klacht geef je aan dat lijn 145 richting Kesteren niet is komen opdagen. Op de fiets kwam je de bus alsnog tegen (ongeveer een half uur later). Heb het voor je nagekeken maar heb niks...
Een reiziger meldt dat bus 145 van Rhenen naar Kesteren niet op tijd arriveerde, waardoor hij een uur vertraging opliep. Er was geen melding van de vertraging, en toen hij later met de fiets naar Kesteren ging, kwam hij de bus ongeveer een half uur later tegen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 145 van rhenen naar kesteren is niet komen opdagen in rhenen(9:42 had hij er moeten zijn). Er is ook geen melding gemaakt waardoor ik nu een uur vertraging heb, vervelend! Later toen ik met de fiets naar kesteren ben gegaan kwam ik hem tegen ongeveer half uur later…
Ik ben tevreden als ik weet waarom hij niet is gekomen en waarom er geen melding is gemaakt naar 9292.nl of ns
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2018 om 16:05 geantwoord
Beste Jelle Duim,
In je klacht geef je aan dat lijn 145 richting Kesteren niet is komen opdagen. Op de fiets kwam je de bus alsnog tegen (ongeveer een half uur later). Heb het voor je nagekeken maar heb niks kunnen ontdekken. Heb het gemeld in de regio. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
