mies12 op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mies12, Wat balen dat de bus vanochtend niet langs de halte is geweest. Excuses hiervoor. Wat de reden hiervan is geweest kan ik helaas niet meer achterhalen. Daarom heb ik intern melding gemaakt van je bericht. We gaan dit...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 122, die om 7.00 uur van de bushalte Oude Weg in Lage Zwaluwe naar Breda zou vertrekken, niet is verschenen. Hierdoor moest de reiziger wachten tot de volgende bus om 7.30 uur, wat leidde tot te laat komen op school. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen, maandagmorgen stond ik tevergeefs vanaf 6.55 uur bij de bushalte de Oude Weg in Lage Zwaluwe op de bus van 7.00 uur te wachten ri Breda. Deze is gewoon niet op komen dagen. Een bus later kwam pas om 7.30 uur, waardoor ik te laat op school kwam.
Als de bus gewoon rijdt of anders dat we geïnformeerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2017 om 11:08 geantwoord
Beste mies12,
Wat balen dat de bus vanochtend niet langs de halte is geweest. Excuses hiervoor. Wat de reden hiervan is geweest kan ik helaas niet meer achterhalen. Daarom heb ik intern melding gemaakt van je bericht. We gaan dit dan evalueren om te voorkomen dat dit nogmaals voorkomt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
