Mijn Klacht:
Stoptrein Maastricht – Heerlen 24012017
Alleen digitale weergave welk station er wordt aangedaan…gestopt.
Als je schlechtziend bent of zelfs blind…dan weet je niet waar je moet uitstappen!!!
Gewenste Oplossing:
Direct aanpassen.
Klacht: Beperkte communicatie in trein
[email protected] op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste [email protected], Hartelijk bedankt voor de aanvulling. Ik heb je signaal doorgestuurd naar de regio zodat hiernaar gekeken kan worden. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te...
Een reiziger heeft geklaagd over de beperkte communicatie in de stoptrein van Maastricht naar Heerlen op 24 januari 2017. De digitale weergave van de stations is niet toegankelijk voor slechtzienden of blinden, waardoor zij niet weten waar ze moeten uitstappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste [email protected]< Niet leuk om te lezen dat de digitale weergave is gestopt. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Om je klacht te kunnen melden heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven hoe laat je bent ingestapt en waar? Dan geef ik je melding door in de regio zodat er naar gekeken kan worden. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Er werd niet AFGEROEPEN welk station de trein naderde! Ingestapt 19.29 in Maastricht.
Arriva
Heeft op 25 januari 2017 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste [email protected],
Hartelijk bedankt voor de aanvulling. Ik heb je signaal doorgestuurd naar de regio zodat hiernaar gekeken kan worden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
