Beste gvansp, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus niet is geweest! Ik zie dat een deel van de rit inderdaad helaas is vervallen. De oorzaak hiervan is niet bekend. Ik heb je ingediende klacht nagekeken en ik...
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 36 van Jabeek richting Sittard vanochtend om 7.16uur wederom niet komen opdagen. Is nu de 9e keer sinds 12 december j.l.
Eerder restitutieverzoek gedaan, is ook bevestigd, echter nooit restitutie ontvangen.
Bus zou moeten rijden conform dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 10:11 geantwoord
Beste gvansp,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus niet is geweest! Ik zie dat een deel van de rit inderdaad helaas is vervallen. De oorzaak hiervan is niet bekend.
Ik heb je ingediende klacht nagekeken en ik zie dat op 20-12 een bericht naar je is toegestuurd dat binnen 2 weken het beloofde bedrag op de door jou opgegeven rekening zal worden bijgeschreven. Indien je dit niet hebt ontvangen, adviseer ik je nogmaals het contactformulier hiervoor in te vullen onder vermelding van het referentienummer van het betreffende restitutieverzoek. Ik kan via klacht.nl de restitutie helaas niet verlenen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
