Rodyvanlandeghem op 01 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor de aanvullende informatie. Wij zullen dit doorsturen naar de vestiging waar dit wordt uitgezocht en besproken wordt met de chauffeur. We zullen de lijn ook extra in de gaten houden om te kijken waar het te verbeteren valt....
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva regelmatig te laat arriveert in de ochtend, waardoor passagiers hun trein missen. Dit wordt als zeer vervelend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus komt smorgens altijd telaat waardoor veel mensen de trein niet halen. Heel vervelend!!
Als de bussen gewoon op de aangegeven tijd komen en niet 10 minuten later. Er kan altijd wel eens vertraging zijn maar niet elke dag!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Rodyvanlandeghem, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik dit heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten zijn. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Lijnnummer 62 Instapplaats Halte centrum Vlodrop Uitstapplaats Station roermond De bus moest om 7.27 aanwezig zijn op de instapplaats maar kwam pas om 37 aan (niet de eerste keer) De bus zou normaal tussen 7.56 en 7.58 aanwezig moeten zijn op het station maar kwam pas om 8.06 aan!! De trein was toen al weg.. waardoor ik een uur telaat was op school.
Heeft op 01 oktober 2018 om 20:21 geantwoord
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Wij zullen dit doorsturen naar de vestiging waar dit wordt uitgezocht en besproken wordt met de chauffeur.
We zullen de lijn ook extra in de gaten houden om te kijken waar het te verbeteren valt.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
